為什麼頁面架構會決定你的網站成效？
你知道嗎？根據 Nielsen Norman Group 的研究報告 (來源)，用戶平均在網站停留的時間不到 10 秒，除非他們立即找到需要的資訊。
換句話說：網站不是只有首頁做得好看就行。內容架構＝顧客體驗，是影響成交的核心因素。
尤其對中小企業而言，網站常常是潛在客戶與品牌的第一次接觸點。如果沒有規劃好必要頁面，不但降低搜尋引擎友好度（SEO），也讓使用者感到迷惘與不信任。
必備的 5 大頁面＋實戰建議
1. 關於我們（About Us）
目的：建立信任感與品牌認同
許多中小企業將這頁視為「形式交代」，卻沒意識到它是建立情感連結的關鍵頁面。訪客想知道你是誰、為什麼成立、是否值得信任。
應包含：
- 創辦人理念／品牌故事
- 公司歷程或里程碑
- 團隊介紹（加上照片會更有溫度）
- 媒體報導或專業認證（建立權威性）
📈 根據 Edelman 2019 的信任報告 (來源)，81% 的人會在做出購買決定前搜尋品牌背景資訊。
想參考案例, 可以參閱我們的內容→ INOVA 關於我們頁
2. 服務／產品介紹（Services / Products）
目的：清楚呈現你的解決方案與價值主張
頁面內容建議：
- 每項服務／產品請獨立成頁
- 圖文並茂，說明功能、用途、目標族群
- 附 FAQ 與 CTA（例如：「立即預約」、「查看報價」）
📌 加分元素：加上簡短影片或 carousel 圖片，能提高平均停留時間。
3. 客戶見證 / 案例研究（Testimonials / Case Studies）
目的：建立社會認同感與轉換力
這是最常被忽略但最具說服力的頁面。根據 BrightLocal 調查(來源)，81% 的用戶相信網路評價與推薦內容，勝過品牌自述。
該頁建議內容包括：
- 客戶真實評語（可搭配頭像與職稱）
- 前後對比成果（例：網站改版前後的數據變化）
- 成功案例拆解（以故事形式呈現會更有代入感）
📌 若客戶來自特定產業，可分類成「金融業」、「醫療」、「教育」等，有助於潛在客戶對應自己場景。
4. 常見問題頁（FAQ）
目的：降低客服成本，提升搜尋能見度（FAQ Schema）
FAQ 不只是網站的「補充說明」，更是提升用戶體驗與 SEO 的利器。
Google Search Central 明確指出：結構化的 FAQ 頁面可提升搜尋結果中點擊率（CTR），並在 SERP 顯示加強資訊。
建議內容：
- 每條問答用 H3 呈現問題，底下用簡潔段落解答
- 分類呈現（如：付款、售後、合作流程）
- 可搭配申請 JSON-LD FAQ Schema（INOVA 已支援）
5. 聯絡我們頁（Contact Us）
目的：轉換潛在訪客為客戶
很多企業只留下 email 與電話，卻忘記「聯絡頁」其實是銷售流程的關鍵一環。
理想的聯絡我們頁應包含：
- 聯絡表單（可設定選項：合作類型、需求簡述）
- WhatsApp、IG、Facebook 等即時溝通工具
- Google 地圖／地址
- 預約行事曆（如 TidyCal、Calendly）
常見問題（FAQ）
Q：小型品牌可以只做一頁式網站嗎？
A：可以，但僅適用於活動、個人作品集等簡單用途。若目標為建立品牌認知與長期經營，還是建議規劃多頁式結構，有助 SEO 也方便資訊分類。
Q：內容太少會影響排名嗎？
A：會。根據統計，Google 首頁前 10 名的頁面平均字數為 1,447 字。內容貧乏的頁面很難取得搜尋引擎信任。
總結
一個網站的成功，從來不只是漂亮的首頁，而是每個頁面是否發揮該有的功能：
- 關於我們頁：讓人了解你是誰，是否值得信賴
- 服務頁：提供清楚解決方案
- 見證案例頁：強化說服力
- FAQ 頁：減少疑問、提升搜尋友好度
- 聯絡我們頁：促進行動，轉換為客戶
別再漏掉這些頁面，讓網站成為你真正的數碼業務員！
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